REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRAWERDREWNA.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GrawerDrewna.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy GrawerDrewna.pl, dostępny pod adresem grawerdrewna.pl, prowadzony jest przez Karola Jurewicza, adres: Wiłkupie 13, 16-407 Wiżajny, prowadzącego działalność nierejestrowaną pod nazwą GrawerDrewna.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: gravkarart@gmail.com.
  3. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady składania i realizacji zamówień,
    • zasady zawierania umów sprzedaży,
    • zasady dokonywania płatności i dostawy,
    • zasady dotyczące produktów personalizowanych,
    • zasady odstąpienia od umowy,
    • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
    • zasady publikowania opinii i komentarzy.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe korzystanie ze Sklepu.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
  6. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Sprzedawca – Karol Jurewicz, adres: Wiłkupie 13, 16-407 Wiżajny, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą GrawerDrewna.
  2. Sklep – sklep internetowy GrawerDrewna dostępny pod adresem grawerdrewna.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
  6. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt zawierający indywidualny grawer, napis, dedykację, zdjęcie, grafikę lub inny element określony przez Klienta.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt,
    • wybiera dostępne warianty Produktu, jeżeli są dostępne,
    • w przypadku Produktu personalizowanego podaje dane niezbędne do jego wykonania,
    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje wymagane postanowienia i informacje,
    • dokonuje płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga jej dokonania przy składaniu Zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, jego cenie, kosztach dostawy oraz innych istotnych warunkach Zamówienia.
  4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz, po przyjęciu Zamówienia do realizacji, potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
  7. W przypadku Produktów personalizowanych Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość przekazanych danych, w szczególności treści napisu, imienia, daty, dedykacji lub innych informacji przeznaczonych do umieszczenia na Produkcie.
  8. W przypadku gdy wykonanie Produktu personalizowanego wymaga dodatkowych informacji od Klienta, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich otrzymania.
  9. Brak zaznaczenia wymaganych pól wyboru lub brak podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub realizację.

4. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami końcowymi.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, o ile zwolnienie to znajduje zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Ostateczna cena Zamówienia obejmuje cenę wybranych Produktów oraz, jeżeli ma zastosowanie, koszt wybranej dostawy. Wszystkie te informacje są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  5. Zamówienie, którego płatność nie została dokonana w wymaganym terminie, może zostać anulowane po wcześniejszym kontakcie z Klientem, jeżeli jest to konieczne do realizacji Zamówienia.
  6. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty oraz organizować i odwoływać promocje. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszej zapłaty.
  2. Czas realizacji Zamówienia jest podawany przy danym Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
  3. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy ze względu na konieczność przygotowania indywidualnego projektu oraz wykonania Produktu.
  4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy konieczne jest wydłużenie czasu realizacji Zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany.
  5. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  6. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w Sklepie firm kurierskich, operatorów pocztowych lub innych przewoźników wskazanych przy składaniu Zamówienia.
  7. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  8. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

6. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

  1. Sklep oferuje Produkty, które mogą być wykonywane według indywidualnych wytycznych Klienta.
  2. Produkt personalizowany może zawierać w szczególności indywidualny napis, imię, datę, dedykację, zdjęcie, grafikę lub inny element wskazany przez Klienta.
  3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych przekazanych Sprzedawcy przed rozpoczęciem realizacji Produktu personalizowanego.
  4. Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych przekazanych przez Klienta, jeżeli wynikają one z błędnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta.
  5. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  6. Brak prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, nie pozbawia Klienta praw przysługujących mu w przypadku niezgodności Produktu z umową.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy w przypadku sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał Produkt.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: gravkarart@gmail.com lub w inny sposób pozwalający na skuteczne poinformowanie Sprzedawcy o decyzji Konsumenta.
  5. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem zasad określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
  10. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązek jego poniesienia wynika z przepisów prawa.
  11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: gravkarart@gmail.com.
  4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer Zamówienia,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie Klienta związane z reklamacją,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
  6. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym przepisami, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona w zakresie określonym przez przepisy prawa.
  8. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową nie ograniczają innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

9. OPINIE I KOMENTARZE

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii i ocen dotyczących Produktów.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i odnosić się do zakupionych Produktów lub przebiegu realizacji Zamówienia.
  3. Zabronione jest publikowanie treści:
    • bezprawnych,
    • wulgarnych lub obraźliwych,
    • naruszających dobra osobiste innych osób,
    • zawierających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy,
    • reklamowych, promocyjnych lub stanowiących spam,
    • niezwiązanych z ocenianym Produktem lub Zamówieniem.
  4. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.
  5. Sprzedawca może usunąć opinię, która narusza przepisy prawa lub zasady określone w niniejszym Regulaminie.
  6. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii bez weryfikacji faktu dokonania zakupu, przy opiniach nie jest składane zapewnienie, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła Produkt.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo i aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii technicznych, problemów z dostawcami usług internetowych lub konieczności przeprowadzenia prac technicznych.
  3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. DANE OSOBOWE

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji i pomocy instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub metod płatności i dostawy.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Karol Jurewicz
Wiłkupie 13
16-407 Wiżajny
e-mail: gravkarart@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

Nazwa Produktu:
…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:
…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………………………

Data otrzymania Produktu:
…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy płatności):
…………………………………………………………………………

Data:
…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………